Comment fonctionnent les titres-services à Bruxelles ?

Vous souhaitez faire appel à une aide-ménagère de confiance pour entretenir votre maison ou votre appartement à Bruxelles ? Grâce aux titres-services, KEOR vous permet de bénéficier d’un service de qualité, parfaitement encadré et à des tarifs avantageux.

Prix, fonctionnement, inscription… Nous vous guidons pas à pas et répondons à toutes vos questions.

Qu'est-ce qu'untitre-service ?

Chez KEOR, les prestations de nos aide-ménagères s’effectuent exclusivement via le système des titres-services, agréé par la Région de Bruxelles-Capitale. Concrètement, un titre-service correspond à une heure de travail prestée à votre domicile, pour des tâches telles que le nettoyage, le repassage, et le lavage des vitres accessibles.

Combien coûte un titre-service ?

Le prix d’un titre-service à Bruxelles est de :

11,40€ pour les 300 premiers titres,
14,00€ pour les 200 suivants.

Vous pouvez acheter jusqu’à 500 titres par an en tant que personne isolée : pour un ménage (deux utilisateurs domiciliés à la même adresse), ce montant s’élève à 1000 titres/an. Certaines situations (handicap, enfants à charge en situation de dépendance…) permettent d’obtenir un quota plus élevé.

Version papier ou électronique : que choisir ?

KEOR vous recommande les titres-services électroniques, plus pratiques, plus sûrs et plus simples à gérer. Avec ce format, nous encodons directement vos prestations dans votre espace Pluxee, et vous pouvez les valider en un clic.

Si vous préférez les titres papier, vous devrez remplir manuellement chaque chèque et les remettre à votre aide-ménagère, qui nous les communiquera. Ces titres vous seront envoyés par la poste dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables suivant votre paiement.

Comments’inscrire ?

Afin de pouvoir profiter du système des titres-services, vous devez vous inscrire en tant qu’utilisateur chez Pluxee, émetteur officiel des titres-services à Bruxelles et dans toute la Belgique. Gratuite et rapide, cette inscription vous permet de créer un compte personnel. Vous recevrez alors un numéro d’utilisateur qui vous servira à commander vos titres : il vous suffit de nous le transmettre et nous créerons votre dossier client chez KEOR.

Paiement, encodageet décompte

Une fois votre compte activé chez Pluxee, vous pouvez commander vos titres par virement. Après réception, ils apparaissent dans votre compte électronique sous 2 à 3 jours ouvrables.

Après chaque passage de votre aide-ménagère à domicile, nous encodons pour vous les heures prestées (dans le cas des titres-services électroniques). Vous recevez une notification pour validation, et les titres sont automatiquement déduits de votre compte.

Comment se passe l’affectationd’une aide-ménagère ?

Dès que vous nous communiquez votre numéro utilisateur Pluxee, l’une de nos collaboratrices vous contacte afin de définir ensemble vos besoins : horaires souhaités, types de tâches, remarques éventuelles…

Ensuite, nous planifions une visite de votre domicile afin de nous assurer que les prestations puissent bien être effectuées à la fréquence demandée et que tout est conforme pour accueillir votre aide-ménagère. Suite à cette analyse, nous sélectionnons votre aide-ménagère et convenons avec vous de la date de début des prestations.

Afin d’assurer l’efficacité et la continuité des services, KEOR demande un minimum de 3 heures de prestation tous les 15 jours.

Pourquoi passerpar KEOR ?

Choisir KEOR, c’est faire appel à une agence bruxelloise à taille humaine, proche de ses clients et de son personnel. En tant qu’utilisateur de titres-services, vous profitez :

Vous désirez plusd'informations ?

Vous avez encore des questions ou certains points ne sont pas clairs ? Notre équipe vous conseille à chaque étape : inscription, commande et encodage de titres, organisation du planning… Faites confiance à KEOR pour vous simplifier la vie ! Nous sommes joignables par téléphone au 02 647 18 13 ou au 0800 999 37 ainsi que par mail via notre formulaire de contact.