Écoute, confiance et disponibilité : un suivi sur mesure avec KEOR titres-services

Chez KEOR titres-services, nous ne nous contentons pas de vous mettre en relation avec une aide-ménagère qualifiée. Nous vous offrons un accompagnement complet, personnalisé et réactif, de la prise de contact jusqu’au suivi à long terme. Ce lien de proximité est au cœur de notre fonctionnement et fait toute la différence.

Un accompagnementimmédiat

Dès votre premier appel, nous prenons le temps d’analyser vos besoins, de vous expliquer le fonctionnement des titres-services et de vous conseiller dans les démarches pour vous inscrire chez Pluxee, si nécessaire.

Nous sélectionnons ensuite une aide-ménagère proche de chez vous, disponible aux horaires souhaités, et organisons les premières prestations suite à une visite préalable de votre domicile, conformément à la législation applicable au secteur des titres-services à Bruxelles depuis 2025.

Pas de complications, ni de lenteurs administratives : vous êtes pris en charge de manière fluide, rapide et personnalisée.

Une de nos coordinatricesà votre disposition

Chez KEOR, chaque client est unique. Dès l’ouverture de votre dossier, vous êtes pris en charge par l’une de nos coordinatrices : Françoise ou Valérie. Elle restera votre interlocutrice directe tout au long de votre collaboration avec KEOR.

Cette relation de proximité permet une écoute active et une réactivité optimale en cas de questions, d’ajustements ou de besoins particuliers.

Chacune de nos deux coordinatrices est back-up de sa collègue pour assurer une continuité de service tout au long de l’année, même pendant les périodes de congés.

Un suivisans failles

Après le premier passage

Lorsque votre aide-ménagère effectue sa première prestation à votre domicile, nous vous contactons dans les jours qui suivent, généralement par e-mail, afin de recueillir votre avis et nous assurer que le service répond à toutes vos attentes. Nous relevons avec vous les éventuels points d’amélioration, posant ainsi les bases d’une relation stable, dans le respect de vos exigences.

Un encadrement sur la durée

Vous êtes satisfaits de notre aide-ménagère ? Notre travail ne s’arrête pas là. Nous communiquons régulièrement avec nos équipes pour leur rappeler les points d’attention liés à l’entretien de votre logement (surfaces fragiles, nettoyages spécifiques…) et assurer la qualité continue des prestations.
KEOR met un point d’honneur à encadrer, former et soutenir ses aide-ménagères, pour qu’elles puissent travailler dans les meilleures conditions et assurer un service de qualité chez vous, en toute sécurité.

Des remplacements rapides en cas d’absence

Votre aide-ménagère part en vacances ou est absente pour cause de maladie ? Si vous le souhaitez, nous cherchons immédiatement une solution de remplacement dans les meilleurs délais. Grâce à notre organisation et à la proximité avec nos équipes, nous assurons, dans la mesure du possible, une continuité de service, même en période de vacances.

Commentnous joindre ?

Vous avez une question, désirez modifier votre planning ou nous prévenir d’un imprévu ? Disponibles et réactives, nos coordinatrices vous répondent dans les meilleurs délais aux horaires suivants :

Lundi : 9h00 – 17h30
Mardi, mercredi et jeudi : 08h00 – 17h30
Vendredi : 8h00 – 15h00

Vous pouvez nous contacter au 02 647 18 13 ou via notre numéro gratuit 0800 999 37. Nous sommes également joignables via notre formulaire de contact.